Wenn er z.B. Parketmarke online per Paypal und Aufgabe des Paket in Paketstation | Graefinhazel |, • Paketda-Redaktion antwortet: Hat der ursprüngliche Empfänger irgendeinen Beweis angefertigt, dass der Paketzusteller das Paket ohne Inhalt bestätigt hat? Sie brauchen wahrscheinlich Unterstützung durch die Verbraucherzentrale oder durch einen Rechtsanwalt. Eine preiswertere Möglichkeit, sich eine rechtliche Einschätzung des Falls einzuholen, bieten die Verbraucherzentralen. Also ohne Quetschen. DHL-Beschwerde einreichen - so geht's: Der DHL-Bote hat nicht geklingelt? Ich versuchte der, entweder gespielt oder tatsächlich geistig kleinwüchsigen, Gesprächspartnerin eine Antwort zu entlocken, ohne Erfolg. Bei Verkäufen von Privat an Privat trägt der Empfänger das Verlust- und Diebstahlrisiko. Es kommt außerdem auf das Gewicht des transportierten Gegenstands an. 2 Päckchen wurden in den Briefkasten vergewaltigt! Was habe ich jetzt noch für Möglichkeiten? Am 1.9. kam es im Zielpaketzentrum an (Krefeld Nun ist der Inhalt beschädigt, sodass das Gerät nicht mehr benutzt werden kann (Warenwert ca. Es handelt sich um eine Kindersitz und die Metalstruktur der Isofix wurde beschädigt. Die Zahlung erfolgte über PayPal. Wenn das Paket in Kürze wieder retour kommt, bereiten Sie eine Art Schadenprotokoll vor. Bis 13.9. lag es wieder in Krefeld herum bis ich eine Laufzeitbeschwerde und einen Nachforschungsantrag gestellt habe. Sollte DHL die Sendung in einer besseren Verpackung mir schicken? Machen Sie Beweisfotos. DHL | 357006197272 Geschäftsführung: Eric Malitzke (CEO), Dirk Müller, Thomas Ohnhaus, Andreas Reß. Das Schadenformular wird vom Mitarbeiter in eine Klebetasche gesteckt und außen am Paket befestigt. Ist hingegen eine Beschädigung des Versandkartons erkennbar (z.B. 01.03.2021, 10:00 MEZ. gesendet, er schickte es mir mit erneuten Kosten wieder zu. Deshalb bitte keine Zeit verlieren. Die DHL-Hotline ist von Montag bis Freitag 7 bis 20 Uhr sowie Sa von 8-14 Uhr besetzt. Warum wurde das Paket mit den Geburtstagsgeschenken meiner Tochter geöffnet, alle Geschenke aus- und wieder eingepackt und eine herzförmige Schachtel (Motiv Eiskönigin) mit Schmuck und Haarschmuck aus dem Paket entwendet. Die Schadenanzeige muss noch in dieser Woche abgegeben werden, sonst verfallen alle Ansprüche. Es sei denn, der Diebstahl fand schon ganz am Anfang der Transportkette statt. Das ist ein Witz.Ich bin fassunglos. Danach steckte es bis 7.9. im Paketzentrum fest und wurde nach meiner Laufzeitbeschwerde und Nachforschunganrag, vermeintlich in Zustellung gegeben. Wir würden Ihnen zunächst empfehlen, nur noch schriftlich per Brief mit DHL zu kommunizieren. • Paketda-Redaktion antwortet: Sie müssen das Paket mitsamt dem beschädigten Inhalt wieder zur Postfiliale bringen und ein Schadenformular einreichen. Wenn Sie den Fall einem Anwalt schildern wollen, geht das zum Beispiel hier: www.anwaltonline.com/beratungonline Lesen Sie dazu unseren Ratgeber unter http://www.paketda.de/recht/reklamieren-mahnen.php Sofern Sie als Kunde im Gerichtsverfahren unterliegen, bleiben Sie auf allen Kosten sitzen. Japan Paketda.de ist nur ein Verbraucherportal, wir können den Fall nicht bearbeiten. Ich mein, es kann doch nicht sein, dass jemand Fremdes mein Paket öffnet, es nicht wiederordnungsgemäß verpackt und dann einfach sagen kann: "Pech"?? Die Bearbeitung bei DHL kann sich mehrere Wochen hinziehen. Wenn Sie als Privatkunde bei einem gewerblichen Händler bestellt haben, muss Ihnen der Händler Ersatz liefern oder das Geld erstatten. Gestern hat meine Lebensgefährtin das Paket angenommen, da ich noch nicht Zuhause war. Als Kunde hat man es sehr schwer, dagegen zu argumentieren. Wailandtstraße 1. https://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php, https://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php#tipps, https://blog-it-recht.de/2013/11/08/wer-traegt-das-transportrisiko-die-entscheidung-des-bgh-zu-versandrisiko-und-gefahruebergangsklauseln-allgemeinen-geschaeftsbedingungen/, https://www.transpak.de/produkte/kartons-boxen-und-schachteln/wissenswertes-zu-faltkartons.html, https://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php, https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/Schlichtung/Schlichtung-node.html, https://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular, http://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular, http://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php#tipps, http://www.paketda.de/recht/reklamieren-mahnen.php, http://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#dhl-hotline, https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=357006085756, https://www.dhl.de/content/dam/dhlde/downloads/paket/agb-regelung/dhl-paket-international-agb-012016.pdf, http://www.paketda.de/recht/paket-beschaedigt.php, http://www.bild.de/news/bild-kaempft/bild-kaempft-fuer-sie/bild-kaempft-43942532.bild.html. • Paketda-Redaktion antwortet: Das stimmt, DHL darf das Polstermaterial nicht grundlos entfernen. Schauen Sie sich mal den Querschnitt der Kartonverpackung an und zählen die Anzahl der Wellen-Lagen. Über die Gesetzeslage kann sich auch Paypal nicht hinwegsetzen. Versenden und verfolgen Sie Sendungen und erfahren Sie mehr über uns Und zwar ohne auch nur auf einen einwand überhaupt einzugehen. Aber der letzte Status im Tracking besagt, dass Ihr Paket beschädigt wurde. Hallo,ich habe eine Kamera verkauft und versendet jetzt behauptet der Käufer sie wäre nicht in dem Paket gewesen! Sofern der Karton äußerlich nicht beschädigt ist, und nur der Inhalt beschädigt ist, ist das oft ein Indiz für eine unzureichende Innenpolsterung. IR Team. Wer kommt nun für meinen Schaden auf? Zumindest dann, wenn die Verpackung transportgeeignet war. Siehe http://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php#schadensformular was davon noch übrig ist, wurde mir jedoch auch nicht mehr zugeschickt, obwohl ich dies in der Schadensanzeige angekreuzt hatte. Nehmen Sie das Paket keinesfalls an, ohne den Schaden / Gewicht zu dokumentieren. Bei DHL werden Pakete gewogen, wenn sie zum ersten Mal im Paketzentrum gescannt werden. Hallo, ich habe über Kleinanzeigen einen Computer (Mac) verkauft. Der Käufer könnte Anzeige wegen Diebstahls erstatten, damit die Polizei versucht, bei DHL nach Paketfotos und Daten aus der Gewichtsmessung zu fragen. Hallo, ich atte eine Sendung verschickt in der unter anderem eine massive Pafanne war. Das Paket, bzw. Ich habe am 31.8. ein Paket als Nachnahmesendung aufgegeben. Perfekte Paketlösungen für Ihr Business: Versenden Sie Ihre Pakete ganz nach Ihren Bedürfnissen und Prozessen zu maßgeschneiderten Konditionen. Es gibt nämlich spezielle Verpackungsprüfungen, die die Tauglichkeit für den Paketversand bescheinigen. Aber auf die wäre ich auch gespannt, DHL | 357097755851 Sie müssen das Paket mitsamt Schadenformular in einer Postfiliale abgeben, damit es von DHL begutachtet wird. Wenn ich die Entscheidung von DHL nicht akzeptiere, was ist der beste Weg um die Erstattung zu verlangen? Bitte beachte, dass sämtliche Punkte ausgefüllt werden müssen, um den Schaden bearbeiten zu können. DHL | 962275761415 Holen Sie sich ggf. DHL lehnt es nun ab, dafür zu zu haften, ohne Begründung, nur "Der teilweise Verlust wurde nicht m durch uns oder einen unserer Partner verschuldet", trotz mehrerer Widersprüche meinerseits schriftlich, per Mail sowie telefonisch. Anderenfalls haben Sie mit der Schadenabwicklung im Nachhinein nur Ärger und Aufwand. Ich habe vor dem versenden Fotos von allen Seiten des Paketes gemacht,weil es in einer Meldestelle so empfohlen wurde und hatte zeugen vom verpacken bis versenden dabei! DHL-Transportschaden – Haftungsausschluss. Googlen Sie nach "verpackungsgutachter". | Jo Binger |. Schadensmeldung (beschädigte Pakete) Wenn der Inhalt Ihres Pakets bereits beschädigt zugestellt wurde, verwende bitte das Formular zum Melden des Schadens. Wir empfehlen, DHL ein Einwurf-Einschreiben zu schicken und darin eine letzt Frist von ca. Der Empfänger soll unbedingt ein Gedächtnisprotokoll anfertigen. * (20 Cent / Anruf aus dem dt. Wenn der Verkäufer eine Privatperson ist, haftet er nur, wenn er schlecht verpackt hat. Dies war schon äusserlich durch die gequetschte Kartonage zu erahnen, vorher ein einwandfreier Versandkarton speziell für Gitarren, bei der Ankunft ein Häufchen Elend. Nach Reklamation bei DHL habe ich nun die Nachricht erhalten, dass der Schaden nicht übernommen wird. Pakete sollten so gut verpackt sein, dass sie auch Stürze aus 1 Meter oder 1,5 Meter überstehen. Telefonieren Sie deshalb auch nicht mehr mit DHL sondern schicken nur noch Briefe per Einschreiben. Nach 3 Wochen bekam ich die Nachricht (aufgrund des Nachforschungsauftrages) das es gefunden worden sei und an mich zurück gesendet wird. Bis zu einer Gesamthöhe von 20,00 € werden Warenwert und Porto erstattet. Unbedingt die Verpackung aufbewahren. Contact et assistance pour les expéditeurs et les destinataires. Wenn DHL gegen den Mahnbescheid Widerspruch einlegt, kommt es zum Gerichtsverfahren, wo festgestellt wird, ob die Verpackung ausreichend war oder nicht. Es ist gut, dass der Absender eine spezielle Gitarrenverpackung verwendet hat. Die 200 Euro sollten Sie nach Meinung der Paketda-Redaktion nicht zahlen, sofern die Verpackung ausreichend gut war. Dies deutet aus meiner Sicht schon nach einer massiven Kraft die hier gewirkt haben muss. Bei einem beschädigten Paket ist es wichtig, den Schaden unverzüglich dem Paketdienst mitzuteilen. Was kann ich machen....? Hat der Käufer irgendwelche Versandanweisungen erteilt? Am 13.09. kam es dann in Köngen an und sollte am 14.09 (heute) zugestellt werden Paket verschickt, Empfänger hat sich heute gemeldet. Nach wiederholtem Einspruch lehnt dhl nun in einem weiteren standard schreiben endgültig ab. Schildern Sie der Polizei den Sachverhalt und bitten darum, dass die Polizei die Daten der Gewichtsmessung bei DHL anfordert. Anschrift von DHL hier: http://www.paketda.de/paketdienste-kontakt.php#dhl-hotline | Ibrahim |, • Paketda-Redaktion antwortet: Das ist ein schwieriger Fall. Mehr Infos auch unter https://www.paketda.de/logistik-paketversicherung.php, DHL | 00340434168080054013 Hallo, letzen Donnerstag ist mein Packet zurück nach Greven zum neu verpacken zurückgesandt worden. | Bettina |, • Paketda-Redaktion antwortet: Die von Ihnen beschriebene Verpackung scheint wirklich gut gewesen zu sein. Setzen Sie eine Frist von 20 Tagen. Sie können jederzeit Ihr Widerrufsrecht ausüben und den Kauf stornieren, sofern der Absender ein Versandhändler ist. Unser Team ist Ihnen gerne behilflich. Wenn es ein mindestens zweiwelliger Außenkarton ist, dann ist dieser für Pakettransport grundsätzlich geeignet. Da hätte keine Polsterung der Welt gehalten. Ich hatte Ende April 2016 von Privat eine hochwertige Gibson SG Standart Gitarre gekauft. Das DHL-Schadenmeldeformular gibt es hier: DHL Schadenmeldung 1 BGB, wonach der Empfänger das Transportrisiko trägt (sofern der Absender ausreichend gut verpackt hat). Ein guter Anhaltspunkt für diese Beurteilug ist der Zustand der äußeren Paketverpackung. Es kommt aber auch drauf an, welche Teile verschickt wurden. Schnelleinstieg. Als Dhl das Paket zu mir zurück schickte, haben sie es im übrigen exakt auf die gleiche weise gepolstert wie ich beim ersten Versand. sollte der Hersteller der Gitarrenverpackung kontaktiert werden. Ich erhielt hierfür eine Schadensmeldung in Kopie.Nach über 2 Wochen Wartezeit habe ich dort angerufen, mir wurde mitgeteilt, dass ich das Instrument zur Begutachtung senden müsste ??????!!! DPD Deutschland GmbH. Oder nur dann, wenn Ihnen der Zusteller die Schäden per Unterschrift quittiert. Kundenservice DHL. • Paketda-Redaktion antwortet: Puh, das ist ein sehr schwieriger Fall. |, • Paketda-Redaktion antwortet: Dass Sie alles gut dokumentiert haben, ist schon die halbe Miete, um Schadenersatz von DHL zu bekommen. Wenn DHL den Schaden erstattet (an Sie als Absender), können Sie dem Käufer den Kaufpreis erstatten. | Ed |. Es gilt Paragraf 447 Abs. Habt ihr damit Erfahrungen | JP |. Bezüglich Schadenersatz muss sich der Absender mit DHL auseinander setzen. Wichtig ist zudem, dass der Absender den Einlieferbeleg für das Paket aufbewahrt. Sie könnten auch die Stärke der Kartonverpackung ausmessen. Die Schadenmeldung muss innerhalb von 7 Tagen nach Paketerhalt bei der Post eingereicht werden. 20,00 € des nachgewiesenen Schadens. Verpackung war aufgerissen und zugeklebt). Das Paket wurde von mir versichert versendet und somit habe ich meine Pflicht erfüllt. Diese Lieferung konnte heute nicht zugestellt werden. Das DHL-Schadenformular finden Sie oben auf dieser Seite oder wenden Sie sich an den DHL-Kundenservice. Bewerbung und weitere Services. Der Knackpunkt hier ist jetzt das sich in dem Paket welches DHL neuverpackt hat nur etwas Packpapier als "Polsterung" verwendet worden ist, welches bei dem Gewicht des Kompressors aus meiner Sicht nicht ausreichend gewesen ist. Sie brauchen entsprechende Gegenargumente, um DHL ein Verschulden nachzuweisen. Mit unseren Paket-, Express- und Logistikangeboten verbinden wir jeden Tag Menschen und vereinfachen und verbessern das Leben unserer Kunden. Die pdf formulare in die mein Name ingesetut wird heissen sogar im dateinamen: „wiederspruch Allgemein“ die kraft die aufgebracht werden muss eine solche Pfanne so zu deformieren ist enorm. Preise 1): EU: Non-EU: Untracked: 3,70 € 5,00 € Tracked Für Warenpost International Tracked in bestimmte Länder gewähren wir eine Haftung für Verlust und Beschädigung für den nachgewiesenen Schaden bis max. Bei einer unzureichenden Verpackung haftet DHL nicht für Beschädigungen. Danach entscheidet sich auch, ob DHL Schadenersatz bezahlt oder nicht. Wenn der Händler seiner Meinung nach ordnungsgemäß verpackt hat, muss er den Schaden bei DHL geltend machen. Gewerbliche Händler tragen gegen Privatkunden nämlich immer das Transportrisiko. Wenn DHL Schadenersatz ablehnt, sollte der Käufer bei DHL dagegen Widerspruch einlegen und auf die Nachverpackung mit dem fremden Klebeband hinweisen. Somit sind bis jetzt nur 50% aus einem Zustellfahrzeug zugestellt worden. DHL-Schadensmeldung - so machen Sie's richtig Autor: Kevin Höbig Falls Sie eine Sendung über DHL bekommen haben und mit dieser nicht zufrieden sind, weil die Sendung unvollständig oder Teile davon beschädig sind, können Sie den Schaden bei DHL anzeigen. Ist die Gitarre komplett kaputt oder lässt sie sich reparieren? Wegen der 500-Euro-Grenze sollten Sie sich erstmal keine Sorgen machen.• Dirk antwortet: Leider keine Antwort. Hallo, Fragen Sie dort an, ob die Verpackung irgendein Prüfsiegel hat. Spanien Insbesondere auch den Einlieferungsbeleg für das Paket sowie den Nachweis über den Wert der Gitarre (Kaufbeleg oder Zahlungsbeleg). Was passiert nun damit ? Der Verkäufer kann von Ihnen erst dann Schadenersatz fordern, wenn DHL Schadenersatz ausgezahlt hat. Was mache ich jetzt? versuchen, über die Verbraucherzentrale oder z.B. Grundsätzlich schieben alle Paketdienste den Grund für Beschädigungen gern auf eine unzureichende Verpackung. Siehe https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Post/Verbraucher/Schlichtung/Schlichtung-node.html, DHL | 963993898122 Lassen Sie sich von DHL nicht weiter hinhalten oder abwimmeln. mfg | Anonym |, • Paketda-Redaktion antwortet: Wenn Sie als Privatperson bei einem gewerblichen Händler gekauft haben, dann ist die Lage gut. Sofern Sie sich mit der Post nicht einig werden, könnten Sie in Erwägung ziehen, eine sog. Wenn das Paket größer ist als der Briefkastenschlitz, dürfen Zusteller dort keine Sendungen einwerfen. Wenn Sie rechtliche Unterstützung brauchen, ist eine Verbraucherzentrale empfehlenswert. Ganz gleich, ob Hermes, DPD, GLS, DHL oder Ihr wöchentlicher Bio-Lieferdienst – bei Ihrer privaten ParcelLock Lösung können Sie mit wenigen Clicks Ihren gewünschten Zustellern Zugriff gewähren. Nach meiner Meinung ist die Verpackung doch ausreichend. DHL | JJD1405034926162 Der Reparaturservice teilte mir einige Tage später mit, dass das Paket leer angekommen sei, aber der Transport sei ja versichert. ich weiß, dass DHL der Vertragspartner ist, trotzdem würde ich dies gern hier anbringen. Beispiel: Für schwere Porzellanteller könnte Luftpolsterfolie nicht ausreichend gewesen sein, weil die Teller die Folie quasi durchdrücken und die Polsterwirkung dadurch verloren geht. Vielleicht lässt sich anhand von Fotos erkennen, dass das Paket unterwegs aufgeschnitten und mit andersartigem Klebeband wieder zugeklebt wurde. Machen Sie einen Screenshot und Ausdruck der DHL-Sendungsverfolgung, weil die Daten dort vermutlich bald rausgelöscht werden. Er sollte lediglich folgende Informationen enthalten: Wenn Sie eine Frachtversicherung bei DHL Freight abgeschlossen haben, liefern Sie eine Rechnungskopie und einen Zahlungsnachweis mit. China / Asien Israel